Politica de rambursare

Ultima actualizare: 07/09/2024.

Clienții, persoane fizice neprofesioniste, beneficiază de o perioadă de retragere de 14 zile de la data achiziției pentru a efectua un schimb sau rambursare fără penalități. Cu toate acestea, costurile de returnare vor fi pe cheltuiala dvs.
Daca coletul nu a fost inca trimis, atunci rambursarea se poate face pentru intreaga suma suportata (pretul produselor + suma de livrare).

Clientului i se va rambursa suma comenzii (fara costurile de livrare) in cel mai scurt timp posibil de la primirea coletului de retur.
Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare de utilizare ca la momentul expedierii de către Amour & Nectar.

Conditii de schimb si returnare pentru rambursare:

Articolele returnate trebuie să fie noi, în stare perfectă și în cutia originală.

Clientul trebuie să emită un pachet de retur „urmărit” și să îi comunice numărul de urmărire Amour & Nectar prin email la contact@amour-nectar.com sau prin schimbul online.

Pachetul trebuie trimis la următoarea adresă: 

Amour & Nectar
1016 Avenue du Général Garbay
06210 Mandelieu
FRANŢA

Clientului i se va rambursa întreaga sumă a comenzii sale, în termen de 14 zile de la primire de către Amour & Nectar a tuturor Produselor returnate de Client în condițiile prevăzute mai sus. Rambursarea se va face folosind aceeași metodă de plată ca cea aleasă de Client în timpul comenzii inițiale.

Clientul trebuie să păstreze dovada depunerii coletului la unul dintre furnizorii de servicii responsabili de returnare. În lipsa acestei dovezi, nu se poate face nicio schimbare sau rambursare în cazul pierderii coletului.

În cazul în care transportatorul nu reușește să livreze coletul, din cauza absenței repetate a clientului sau clientul nu vine să-și ridice coletul de la transportator, atunci coletul va fi returnat automat la Amour & Nectar. Timpul necesar pentru ca coletul să fie disponibil în depozite depinde de țară și de transportator. În acest caz, în urma returnării coletului la Amour & Nectar, se va face rambursarea contravalorii produselor. Cu toate acestea, costurile de livrare vor rămâne în sarcina clientului deoarece a fost vina acestuia că coletul nu a putut fi livrat la destinație.